Política de privacidad
Actualizado el 19 de octubre de 2026. Esta información explica cómo se tratan tus datos al visitar esta web, contactar con el estudio, reservar una cita o utilizar el asistente Maria.
1. Responsable del tratamiento
Trustline Art UG, representada por su administrador, Juan Manuel Sanchez Becerra, Klingenberger Straße 62, 74080 Heilbronn, Alemania. Correo: info@linetattooheilbronn.de. Teléfono: +49 1575 3616993. Puedes dirigir tus consultas de privacidad por correo electrónico o postal.
2. Funcionamiento técnico y seguridad
La web se aloja mediante Cloudflare Workers (Cloudflare, Inc.). Para entregar y proteger el servicio se procesan datos técnicos, como la dirección IP, fecha, página y navegador. La base D1 del chat tiene jurisdicción UE; esto no garantiza que toda la infraestructura procese exclusivamente en la UE. La prestación y seguridad técnica se basan en el interés legítimo del art. 6.1.f del RGPD en mantener una web disponible y segura. Los registros de la aplicación no incluyen mensajes, teléfonos ni imágenes. Los proveedores pueden conservar registros técnicos y copias de seguridad conforme a sus condiciones. No introduzcas datos personales en la dirección de una página.
3. Contacto y consultas
Si nos contactas por correo electrónico o teléfono, utilizamos los datos de contacto y el contenido que nos facilites para responderte. La base es el art. 6.1.b del RGPD para solicitudes contractuales o precontractuales; para otras consultas, el art. 6.1.f, por nuestro interés en atenderlas. Eliminamos los datos cuando dejan de ser necesarios, salvo que una obligación legal de conservación o una reclamación requiera mantenerlos. El correo del estudio está contratado con IONOS SE. Al escribirnos, ese servicio procesa también las direcciones de remitente y destinatario y los datos técnicos del envío.
4. Reservas mediante Kisscal
Las reservas de piercings, joyas dentales y consultas de tatuaje se gestionan mediante el portal externo Kisscal, de Kiss Solutions GbR. Solo se carga en una ventana integrada después de pulsar un botón de reserva. Al hacerlo se transmiten datos técnicos de conexión al proveedor. El estudio y los prestadores implicados reciben los datos de contacto, cita y proyecto que introduzcas para reservar. Los datos necesarios se tratan para preparar y gestionar la cita conforme al art. 6.1.b del RGPD. Los datos de salud que puedan solicitarse necesitan una base específica del art. 9; pulsar el botón de reserva no sustituye al consentimiento explícito. Consulta también las indicaciones del portal sobre campos obligatorios, cookies, destinatarios y conservación. Los accesos no necesarios al dispositivo requieren consentimiento separado cuando lo exige la ley.
5. Calculadora y descarga de imagen
La selección de tamaño, colores, sombreado y tipo de proyecto, el cálculo y la creación del PNG se realizan en tu navegador. Calcular o descargar no envía esos datos al estudio ni a un proveedor de IA. El archivo descargado permanece en tu dispositivo hasta que lo elimines. Si después lo adjuntas a una reserva o nos lo envías, se aplican los apartados de reservas o contacto. Evita incluir datos personales innecesarios en las imágenes de referencia.
6. Maria, asistente virtual y atención humana
Maria es un asistente virtual y se inicia al aceptar el aviso del chat. Trata mensajes, idioma y contexto para responder a tu consulta. Si escribes un teléfono u otros datos de contacto, también forman parte de la conversación. Los textos y los datos de contacto se guardan cifrados. El chat web no se vincula a tu cuenta de Instagram. La conversación y sus solicitudes caducan a los 30 días desde la creación; el acceso queda bloqueado al vencer y la limpieza programada elimina los datos activos cada cinco minutos. El botón «Eliminar chat y datos» borra los datos activos de esa conversación y revoca la sesión. Las copias técnicas del proveedor siguen sus propios ciclos y no se eliminan mediante este botón. Actualmente no se permite adjuntar imágenes. Para una respuesta personal debes escribir a info@linetattooheilbronn.de: guardar una consulta en Maria no envía un aviso al equipo ni confirma una llamada o reserva. Maria no diagnostica ni toma decisiones con efectos jurídicos. No envíes documentos de identidad, datos de salud ni fotos de complicaciones.
7. Uso de la API de OpenAI
Cuando las reglas del estudio no resuelven una consulta, el servidor utiliza la API de OpenAI para clasificarla. Puede enviar tu mensaje y hasta ocho intervenciones recientes relevantes. Los teléfonos reconocidos se eliminan del contexto enviado; no se garantiza detectar todos los datos personales escritos en texto libre. Los precios y los enlaces de reserva siguen reglas del estudio. Se solicita store:false para no guardar el estado de la respuesta; esto no elimina los registros de seguridad de OpenAI, que por defecto pueden conservarse hasta 30 días, o más cuando lo exige la ley o la seguridad del servicio. Los datos de la API no se utilizan para entrenar modelos por defecto. Chat e IA se basan en tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD); puedes retirarlo eliminando el chat, sin afectar al tratamiento anterior. También puedes contactar por email o reservar sin Maria. No se garantiza residencia europea ni retención cero para esta integración. La clave API permanece en el servidor.
8. Almacenamiento del navegador, cookies y contenido externo
Al iniciar Maria se utiliza la cookie técnica __Host-maria durante un máximo de 30 días, con HttpOnly, Secure y SameSite=Strict, para recuperar la conversación en este navegador. No se instala antes de aceptar el chat. El panel privado, si está habilitado, utiliza __Host-maria-admin durante ocho horas. No hay analítica publicitaria, mapas ni fuentes externas propios. Las imágenes de la galería se sirven desde el alojamiento de esta web; los enlaces de Instagram solo abren Instagram cuando los pulsas. Kisscal puede utilizar almacenamiento y cookies propios al abrir una reserva. La demo local del editor guarda cambios en line-preview-v1 únicamente si eliges guardarlos en este navegador; no los publica. La copia descargada también permite un chat de demostración local que no envía mensajes al servidor.
9. Destinatarios y transferencias
Según las funciones que uses, los destinatarios incluyen el estudio, Cloudflare para alojamiento y almacenamiento, OpenAI para clasificación con IA y Kisscal para reservas. Puede haber tratamiento fuera del EEE, incluido Estados Unidos. Las garantías previstas en los anexos de tratamiento de Cloudflare y OpenAI incluyen cláusulas contractuales tipo; puedes solicitar información y una copia de las garantías aplicables al responsable por email. La jurisdicción UE de D1 no implica que la API de OpenAI ni todos los registros del alojamiento permanezcan en la UE. Consulta las políticas de los proveedores enlazadas al final para conocer sus destinatarios, transferencias y conservación.
10. Tus derechos
Bajo los requisitos legales, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos de tu situación particular conforme al art. 21 del RGPD. Puedes retirar el consentimiento para el futuro sin afectar al tratamiento anterior. También puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos, en particular el Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.
11. Actualizaciones
Actualizaremos esta información cuando cambien las funciones, los proveedores o el tratamiento de datos. Para consultas o para ejercer tus derechos, escribe a info@linetattooheilbronn.de. No estás obligado a utilizar Maria; puedes reservar directamente o contactar con el estudio.